Politique de Livraison
Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi qu’à l’international, dans tous les pays desservis par un service postal.
Délais de Livraison
- France : Les délais de livraison sont de 2 à 6 jours ouvrés après expédition, hors délais de conception des articles (les délais de confection peuvent varier selon les produits).
- International : Les délais de livraison varient en fonction du service postal du pays de destination.
Modes de Livraison
- Standard : Livraison à domicile ou en point relais.
- Express : Livraison rapide via Chronopost.
- Point Relais : Livraison en point relais avec Mondial Relay.
Frais de Livraison
- France : 10 € en point relais et 14,99 € pour une livraison à domicile. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150 €.
- International : Les frais varient en fonction du pays de destination et du poids du colis.
Suivi des Commandes
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Mondial Relay ou Chronopost) via le lien envoyé par e-mail.
Problèmes de Livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage pendant la livraison, vos colis sont assurés. Nous nous engageons à vous renvoyer les produits ou à vous rembourser selon votre préférence, sous réserve de confirmation par le transporteur.
Politique de Retour
Délai de Rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de Retour
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez :
- Envoyer un e-mail à contact@waxourworld.com.
- Ou, initier la procédure de retour via votre compte client sur notre site.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.
Remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai légal de 14 jours après réception et validation du retour, sur le mode de paiement initial.
Exceptions
Les articles personnalisés ou retouchés ne peuvent pas être retournés.
Adresse pour les Retours
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
56 rue de Cugnaux, 31300 Toulouse, B12, France.
Mentions Légales et Conformité
Cette politique respecte les droits du consommateur en vertu du Code de la consommation français. Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, veuillez contacter notre service client au +337 82 58 54 48 ou par e-mail à contact@waxourworld.com.
Conditions Particulières
Les articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.